Confidentialité et respect de la vie privée: protéger la confidentialité des informations des clients et respecter leur vie privée conformément aux lois et aux normes éthiques en vigueur.
Empathie et écoute active: écouter attentivement les préoccupations, les expériences et les besoins des clients avec empathie et sans jugement.
Non-discrimination: traiter tous les individus de manière équitable, respectueuse et sans discrimination fondée sur la race, l’ethnicité, le sexe, la religion, l’orientation sexuelle, le handicap, etc.
Autodétermination et autonomie des clients: respecter le droit des clients à prendre leurs propres décisions et à être acteurs de leur propre changement, en les soutenant dans leurs choix et objectifs.
Intégrité professionnelle: agir de manière éthique, honnête et responsable dans toutes les interactions professionnelles, en évitant les conflits d’intérêts et en maintenant des frontières claires avec les clients.
Collaboration interdisciplinaire: travailler en collaboration avec d’autres professionnels (services sociaux, administrations, avocats, etc.) pour fournir des services complets et coordonnés aux clients.
Formation continue: s’engager à poursuivre le développement professionnel continu en participant à des formations, des séminaires et des programmes de supervision pour améliorer les compétences et rester à jour sur les meilleures pratiques.
Plaidoyer et promotion du changement social: s’engager à défendre les droits des clients et à promouvoir l’équité sociale en participant à des actions de plaidoyer, en sensibilisant le public et en travaillant pour des changements systémiques.
Gestion responsable des ressources: utiliser efficacement les ressources disponibles pour fournir des services de haute qualité tout en tenant compte des contraintes budgétaires et des priorités organisationnelles.
Évaluation et documentation précises: évaluer de manière précise les besoins des clients, suivre les progrès réalisés et documenter de manière exhaustive toutes les interactions et les interventions conformément aux normes professionnelles et réglementaires.
Auto-réflexion et supervision: s’engager dans un processus d’auto-réflexion régulier et de supervision professionnelle pour examiner et améliorer notre pratique, ainsi que pour traiter les défis et les difficultés rencontrés dans le travail avec les clients.
